Une permanence téléphonique est un service mis à disposition de professionnels et de particuliers qui souhaitent être joignables, entre autres en dehors des horaires normaux d’ouverture. Cette solution est de plus en plus prisée par les avocats, notamment en raison des nombreux avantages qu’elle offre. Dans cet article, nous allons vous expliquer 3 différents bénéfices dont ce type de professionnels profite via l’option de la permanence téléphonique.

Avantage n°1 : Une disponibilité optimale

Un avocat doit pouvoir gérer avec réactivité l’ensemble des appels téléphoniques qu’il reçoit. En effet, son activité exige une grande disponibilité, en plus d’une rapidité quant au traitement des demandes de clients et partenaires. C’est dans l’optique de faciliter la prise en compte de ces aspects que les services de permanence téléphonique proposent un accompagnement. Ils peuvent en effet gérer les communications téléphoniques, et ce, 24h/24 et 7j/7. Pour vous offrir ce type de prestations, contactez les Demoiselles du téléphone. Le personnel hautement qualifié qui compose cette structure sera à même de traiter les appels entrants et de répondre idéalement aux questions qu’on pose à votre cabinet d’avocat.

Un interlocuteur pourrait par exemple donner suite à des messages provenant de clients, puis fixer des rendez-vous si nécessaire. Par conséquent, grâce à une permanence téléphonique, vous vous offrez une disponibilité optimale, offrant un excellent service client aux personnes qui sollicitent leur assistance.

Avantage n°2 : Des services complémentaires

En s’offrant l’assistance d’un service de permanence téléphonique, les avocats ont l’opportunité d’offrir des services complémentaires à leurs clients et partenaires. En effet, la plupart des cabinets d’avocats proposent des conseils juridiques, mais ils peuvent également avoir pour rôle de faciliter et d’accélérer certaines procédures administratives.

Et à ce niveau précis, un personnel de permanence téléphonique peut gérer les demandes de rendez-vous ou de devis. Il pourrait aussi servir de relais entre le cabinet et d’autres acteurs impliqués dans des processus administratifs. Ainsi, l’avocat se verra octroyer une certaine autonomie, et va donc se concentrer sur ses principales fonctions. Il aura toutefois la latitude de jeter un œil permanent sur le fonctionnement des opérations.

Avantage n°3 : Réduction des coûts

Le recours au service d’un prestataire de permanence téléphonique permet aussi aux avocats de réaliser des économies sur leurs charges fixes. En effet, via ce procédé de gestion, ils n’ont pas besoin de recruter un employé pour prendre en charge leurs communications téléphoniques. Ils n’ont donc pas à payer de salaire mensuel ni à verser de contributions sociales.

De plus, certains prestataires proposent des tarifs très attractifs et sans engagement, ce qui représente un gain financier supplémentaire non négligeable. Il est nécessaire de rappeler qu’il existe de nombreux fournisseurs de services de permanence téléphonique spécialisés dans le secteur juridique. Afin de trouver celui qui convient le mieux à votre activité, voici quelques points à prendre en compte :

• les qualifications requises des interlocuteurs ;
• la prise en charge des appels en temps réel ;
• les services supplémentaires proposés (gestion de messages, de rendez-vous, etc.) ;
• le prix du service.

Enfin, veillez à bien vérifier le contrat proposé afin de vous assurer que le service correspond à vos attentes et à celles de vos clients.